Devoluciones y Cambios

En Dao Gourmet Foods nos esforzamos por brindarle el artículo perfecto. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, lea nuestra política de devoluciones y cambios a continuación.

Tenemos una política de devolución de 72 horas, lo que significa que tiene 72 horas después de recibir su artículo para solicitar una devolución. 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismás condiciones en que lo recibió, en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. 

Todas las devoluciones deben realizarse dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de compra, independientemente de la fecha de mejor compra en el empaque.

Si es posible, envíe fotos de los artículos dañados para acelerar su devolución a customerservice@daogf.com

La mercancía debe estar sin usar y en su embalaje original. Si se utilizó envasado en frío, debe devolver el artículo de la misma manera.

Los reembolsos solo se pueden emitir a la forma de pago original. La compañía de su tarjeta de crédito puede demorar hasta 10 días hábiles adicionales para registrar el reembolso en su cuenta.

Pueden aplicarse tarifas de reposición y gastos de envío.

Las devoluciones que cumplan con las condiciones anteriores serán procesadas por Dao Gourmet Foods dentro de aproximadamente 10 días hábiles de recibidas en nuestras instalaciones.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en customerservice@daogf.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin antes solicitar una devolución. 

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en customerservice@daogf.com


Daños y problemás 

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato a customerservice@daogf.com si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Verifique su dirección cuidadosamente. Los daños o las entregas tardías debido a direcciones incorrectas o incompletas anulan nuestra garantía, así que asegúrese de completar y verificar sus direcciones cuidadosamente.


Excepciones / artículos no retornables 

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados, como pedidos especiales o artículos personalizados y artículos de cuidado personal. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. 

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Exchanges 

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.


Reembolsos 

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o la empresa emisora ​​de la tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.